Top công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

Đơn giản hơn, chúng ta biết công ty đang phục vụ đúng hay sai đối tượng. Hiện nay có nhiều công cụ tự động giúp bạn phân tích người tiêu dùng một cách đơn giản, tiết kiệm nhất. Khi trò chuyện, chúng ta khám phá được mọi quan điểm, sở thích, thói quen…của đối phương.

Điều này rất cần thiết để đạt được mục đích chính. Hơn nữa, tâm lý khách hàng cũng quyết định rất lớn vào sự thành công hay thất bại. Cảm xúc của ấn tượng đầu tiên chi phối nhiều tới cuộc trò chuyện.

Công nghệ tạo ra sự tiện lợi trong cuộc sống cũng như công việc cho con người. Số liệu đó từ báo cáo của Econsultancy và IBM mới đây.

Một trong những điều phát triển vượt bậc trong cuộc sống của chúng ta là công nghệ.Mạng xã hội giờ đây chắc không xa lạ với chúng ta. Nó sẽ giúp bạn khám phá được nhiều tư liệu về người tiêu dùng.

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

ClickOn đã tổng hợp và giới thiệu tới bạn 5 công cụ digital marketing hàng đầu hiện nay.

1. Tìm hiểu SurveyMonkey

Về vấn đề tìm hiểu khách hàng thì trò chuyện vẫn là cách phổ biến. Đây là chuyện khó mà thực hiện được.Vì vậy, công cụ này tạo ra cuộc khảo sát với khách hàng nhanh chóng và trực tuyến.

Đó có thể là đánh giá, nêu ý kiến về loại sản phẩm mới ra mắt tháng qua của công ty.

Công cụ này sẽ là liên kết giữa bạn và khách hàng một cách trực tiếp.Đương nhiên, trong bảng khảo sát không chỉ có câu hỏi đóng, đó là tích và tích.Điều này thực sự là tiện ích đáng chú ý của Survey Monkey.

2.Khảo sát khách hàng với Google Analytics

Hơn thế, nó còn xứng đáng nằm ở vị trí đầu tiên. Ngoài ra, bạn cũng biết hiệu suất hoạt động của trang web hiện nay đang ở mức nào.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Từ đó, bạn có thể tìm ra cách tiếp cận khách hàng qua nguồn phổ biến. Một yếu tố cực quan trọng trong khi phát triển thương hiệu. Vì thế, nó được tận dụng rất nhiều khi làm website.

Bạn tìm được thông tin về địa chỉ, nơi sống và mức chi tiêu của khách hàng trước khi truy cập vào web.Một điều quan trọng với nhiều người là công cụ này hoàn toàn miễn phí.

3.Công cụ Google Trends

Mọi người dần có xu hướng mua hàng online nên các công cụ tìm kiếm sẽ là lựa chọn đầu tiên.Nếu bạn muốn tìm hiệu quần áo mùa hè trong khu vực Hà Nội thì có thể search “nơi bán quần áo mùa hè Hà Nội”. Đây là điều các nhà làm marketing hướng tới.

Nó là mục tiêu mà bạn cần hướng tới với các kế hoạch đề ra.Yếu tố thời gian cũng đóng góp nhiều trong phân tích insight người dùng.

Google Trends hiện có nhiều tính năng hữu ích mà bạn có thể tìm kiếm.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: backlink – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

Leave a Reply